LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-Undang 9vids untuk Malaysia

Kami menjalankan akaun anda dengan kejelasan penuh tentang hak anda, bagaimana data anda dilindungi, dan apa yang boleh anda harapkan dari layanan kami. Halaman ini menerangkan segala-galanya dari...

Keamanan Data PeribadiPeraturan Pengeluaran DanaHak Akun AndaPerlindungan Privasi
9vids Syarat Undang-Undang 9vids untuk Malaysia

Bagaimana 9vids Mematuhi Hukum Tempatan

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUB SOKONGAN

Hubungi Kami Tentang Undang-Undang atau Privasi

Pasukan sokongan 9vids siap membantu anda dengan sebarang pertanyaan mengenai dasar, hak akun anda, atau cara kami melindungi data anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda...

Obrolan Langsung Buka saluran obrolan dalam akaun anda untuk bantuan segera mengenai pertanyaan keamanan akun, pengeluaran...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected] dan pasukan kami akan menyemak dokumen anda...
Pusat Bantuan Jelajahi jawapan kepada pertanyaan biasa tentang pengesahan akun, permohonan penutupan akun dan permintaan data...
PERLINDUNGAN AKUN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akun Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, memerlukan pengesahan dua faktor untuk akses sensitif, dan tidak menyimpan butiran...

Enkripsi Sambungan

Setiap pertukaran data antara peranti anda dan 9vids dilindungi oleh enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi, memastikan maklumat login dan transaksi anda tidak boleh dicuri.

Pengesahan Dua Faktor

Lindungi akun anda dengan kata laluan kuat dan pengesahan SMS pilihan semasa log masuk dari peranti baharu atau ketika mengemukakan permintaan pengeluaran.

Tiada Penyimpanan Kad Kredit

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh kami selepas transaksi selesai. Pembayaran diproses melalui pembekal pihak ketiga yang disahkan dan mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS.

Penyimpanan Data Terhad

Rekod akun, sejarah urus niaga dan log log masuk disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari.

Penutupan Akun Tetap

Jika anda ingin menutup akun anda secara kekal, hubungi sokongan kami. Kami akan memproses penutupan dalam 48 jam dan memadam data peribadi anda mengikut jadual penyimpanan kami.

Jawapan kepada Soalan Privasi dan Keamanan Biasa

Apabila anda menutup akun anda, kami terus menyimpan log urus niaga dan rekod keselamatan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Maklumat identiti peribadi anda akan disimpan lebih lama jika diperlukan untuk kepatuhan cukai atau pencegahan penipuan.

Ya. Anda berhak mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan sokongan kami dengan permohonan tertulis dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh selepas transaksi selesai. Semua pembayaran diproses melalui pembekal yang disahkan dan mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga dilindungi oleh enkripsi sambungan penuh.

Kami menyimpan sejarah urus niaga selama minimum 7 tahun untuk memenuhi keperluan kepatuhan cukai tempatan. Log keselamatan dan log log masuk biasanya dipadamkan selepas 90 hari. Anda boleh meminta penghapusan yang lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Pengeluaran diproses dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja selepas anda menyerahkan permintaan. Semua pengeluaran harus kembali ke kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit awal. Tiada yuran pengeluaran; yuran yang dikenakan oleh pembekal pembayaran anda adalah tanggungjawab anda.

Hanya staf 9vids yang dibenarkan untuk tujuan sokongan akaun atau penyiasatan penipuan yang boleh mengakses data akun anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan profil untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat perbankan. Untuk permintaan penghapusan data yang lebih kompleks, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari.