LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan 9vids untuk Akun Anda

Kami telah membina halaman ini supaya anda memahami peraturan asas yang mengawal akaun anda di 9vids, terutamanya tentang cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akun & VerifikasiSyarat Penarikan Dana
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9vids Syarat dan Ketentuan 9vids untuk Akun Anda

Bagaimana Kami Menjalankan Syarat Kami

Platform 9vids beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan permainan dalam talian. Kami menerima deposit melalui kaedah tempatan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dan setiap transaksi diproses dengan piawaian keamanan yang sama. Akun anda dilindungi melalui pengesahan dua peringkat, dan semua data peribadi disimpan dengan enkripsi. Apabila anda ingin menarik dana, kami memerlukan pengesahan identiti untuk memastikan

dana pulang ke pemilik akaun yang sah. Tempoh pemprosesan biasanya sehingga 24 jam untuk kaedah tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Sokongan Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau perlukan bantuan tentang akaun anda, kami siap membantu melalui beberapa saluran. Tim kami yang berpengalaman dalam mengendalikan akaun...

Sokongan Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang syarat...
Emel Sokongan Untuk pertanyaan terperinci tentang privasi data, sejarah transaksi atau permintaan mengubah tetapan akaun, hantar...
Pusat Bantuan Akaun Jelajahi bahagian FAQ akaun kami untuk jawapan pantas tentang pengesahan dua peringkat, masalah penarikan...
KEAMANAN AKUN ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Privasi dan Keamanan Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan pertama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua data peribadi, memerlukan pengesahan dua peringkat semasa log masuk dari peranti baru, dan mengawas setiap transaksi untuk aktiviti...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi peringkat bank. Setiap transaksi ditranskodkan dan disahkan sebelum selesai untuk memastikan dana anda selamat.

Pengesahan Dua Peringkat

Apabila anda log masuk dari peranti atau lokasi baru, kami meminta kod pengesahan tambahan. Ini mencegah akses tanpa kebenaran dan memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun dan dana anda.

Perlindungan Data Peribadi

Kami tidak berkongsi nama, alamat atau maklumat pembayaran anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data disimpan di pelayan bersertifikat dan hanya diakses oleh kakitangan yang memerlukan untuk memproses akaun anda.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau setiap transaksi dan aktiviti log masuk untuk mengesan pola mencurigakan. Jika kami mengesankan keaktifan luar biasa, kami akan meminta pengesahan tambahan atau membatasi akaun sehingga anda dapat mengesahkan.

Permintaan Data & Penghapusan

Anda berhak meminta salinan lengkap data kami ada tentang anda, atau meminta penghapusan akun. Hubungi sokongan kami dengan identiti yang disahkan dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Penyimpanan & Retensi

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun sesuai dengan piawaian kawal selia Malaysia. Akun tidak aktif disemak setelah enam bulan, dan anda boleh meminta maklumat tentang tempoh penyimpanan data anda.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat dan Keamanan Akaun

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya diproses dalam 2 hingga 24 jam, bergantung pada waktu permintaan anda dan beban sistem. Setelah dana dihantar oleh 9vids, penyedia eWallet mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan ke akaun anda. Semasa proses, anda akan melihat status dalam sejarah transaksi akaun anda.

Ya, anda boleh menukar kata laluan anda dalam tetapan akaun setelah log masuk. Kami mengesyorkan menggunakan frasa panjang dengan huruf besar dan simbol. Jangan pernah berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun, termasuk sokongan 9vids—kami tidak akan pernah memintanya melalui emel atau sembang.

Jika anda lupa kata laluan, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Anda akan diminta mengesahkan identiti anda melalui emel. Untuk pengesahan dua peringkat, hubungi sokongan kami dengan cara untuk mengesahkan identiti anda, dan kami boleh menetapkan semula kaedah pengesahan.

Tidak, kami tidak pernah menjual atau berkongsi nama, alamat, atau maklumat pembayaran anda untuk tujuan pemasaran. Data anda disimpan secara peribadi dan hanya digunakan untuk memproses akaun, pengesahan identiti dan pemenuhan undang-undang. Kami mungkin menghantar kemas kini produk, tetapi anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan data kami. Hubungi sokongan kami dengan identiti yang disahkan dan permintaan 'Akses Data Peribadi'. Kami akan menyediakan salinan fail JSON atau PDF yang mengandungi semua maklumat akaun, transaksi dan komunikasi anda dalam tempoh yang ditentukan undang-undang.

Anda akan diminta menyerahkan salinan kad pengenalan kerajaan (KP, pasport atau lesen memandu) dan bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank yang bertarikh dalam 3 bulan terakhir). Muat naik dokumen ini melalui bahagian Pengesahan Akaun, dan kami akan menyiasat dalam 1-2 hari bekerja.

Anda boleh meminta penutupan akaun kepada sokongan kami pada bila-bila masa. Kami akan mematuhi sebarang syarat undang-undang tentang penyimpanan rekod, tetapi akaun anda akan dimatikan dan anda tidak akan dapat log masuk. Sebarang dana yang tinggal akan dihantar kembali kepada kaedah pembayaran anda.